Tham khảo

Quy định khi dùng dịch vụ cto7

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản này.

Áp dụng khi tạo tài khoảnQuy định thanh toán nội địaĐiều kiện sử dụng dịch vụPhạm vi áp dụng theo luật địa phương
cto7 Quy định khi dùng dịch vụ cto7
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ cho thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến cách xử lý giao dịch MoMo hoặc ZaloPay — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua live chat, email hoặc mạng xã hội để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy định thanh toán hoặc quy trình xác minh. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản sử dụng, khiếu nại hoặc đề nghị giải thích thêm. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và giải quyết từng trường hợp cụ thể.
Mạng xã hội Theo dõi kênh chính thức của cto7 để cập nhật thông báo thay đổi điều khoản và hướng dẫn tài khoản mới nhất cho khu vực Việt Nam.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là phần không thể tách khỏi điều khoản sử dụng. Dưới đây là bốn điểm quan trọng bạn cần nắm khi dùng dịch vụ tại cto7.

Xác minh danh tính

Chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý rút tiền. Bước này áp dụng cho mọi ví — MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — để đảm bảo tiền về đúng chủ tài khoản.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi pháp lý yêu cầu. Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật email, số điện thoại hoặc thông tin ví liên kết, liên hệ live chat và cung cấp mã xác thực OTP gửi về số đã đăng ký. Thay đổi có hiệu lực sau khi xác minh thành công.

Giải đáp về điều khoản sử dụng cto7

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản, quyền tài khoản và cách chúng tôi xử lý các tình huống thực tế.

Điều khoản áp dụng cho tất cả những ai tạo tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ tại cto7, bao gồm cả giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, ở những khu vực mà dịch vụ được phép theo luật địa phương.

Không. Mỗi tài khoản chỉ được liên kết với ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng mang tên chính chủ đã đăng ký. Giao dịch từ ví khác tên có thể bị giữ lại để xác minh thêm theo điều khoản bảo mật.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ được gửi qua email hoặc hiển thị khi bạn đăng nhập. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email và ghi rõ yêu cầu. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính qua OTP rồi xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất theo quy trình bảo mật dữ liệu hiện hành.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện thông tin không khớp với dữ liệu đăng ký, nghi ngờ giao dịch bất thường, hoặc vi phạm điều khoản về tài khoản chung. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ và mở khóa.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những vùng được phép theo luật địa phương hiện hành.